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物流配送

數字化天虹的物流嬗變

來源: 公司官網   作者: FQ 編輯   發布時間: 2019年02月25日

2015年以來,“關店潮”像瘟疫一般傳遍了全球零售業,以往看起來不可一世的零售巨頭們,紛紛在信息時代下顯得老態龍鐘。這場瘟疫一直蔓延到2019年,僅在剛剛過去的兩個多月里,美國零售商就公布了4800家門店的關閉計劃,就連華爾街也因此一片嘩然。



這幾年的零售寒冬中,一家中國本土的“老字號”零售企業逆勢生長,持續煥發著創新精神所帶來的活力,在多次時代變革的浪潮里靈活嬗變。它,就是天虹,一家已有35年歷史的本土零售“老前輩”。通過天虹發展的歷史,既能看出中國現代零售業的發展脈絡,也能看到貫穿天虹發展始終的核心——創新、嬗變。1984年,作為國有控股的中外合資企業,天虹借助新技術、新思潮,只用幾年時間,就憑借自身的成功證明了中國經濟市場化改革的光明未來。


2011年,電子商務對實體零售企業的沖擊漸漸顯現,先知先覺的天虹再次展現了超前的變革思路,天虹提出“以有形連鎖零售業務為核心,電子商務業務和品牌代理業務為兩翼”的業務模式,并很快開啟了全渠道建設,打通線上線下,在商品、營銷、物流、客戶服務、訂單管理、數據分析等方面全面升級。面對互聯網和移動互聯網大潮的兩次沖擊,天虹保持著誕生之初就擁有的創新基因,擴展業態模式,借助微信拉近與消費者的距離,更重要的是,信息技術極大地提升了天虹的供應鏈管理能力,技術和數據的力量幫助它在零售業的大變局里穩住陣腳,逆流而上。


目前,天虹旗下已擁有天虹、君尚、[email protected]、微喔四大零售品牌,覆蓋百貨商場、購物中心、超市、便利店、電子商務等多種零售業態,尤其以微喔便利店的擴張速度最快。整體規模不斷擴大的天虹,雖然庫存周轉率不斷下降,總庫存量卻還是持續增長,帶來的成本和風險也在不斷提高,物流運行水平有很大的提升空間。




天虹的物流業務主要沿“總倉-區域倉庫-門店/賣場-消費者”的路徑進行,在實際運營中,供應商、門店種類、消費者終端位置以及貨品SKU都十分繁雜,城市配送路徑的規劃也很復雜,由此導致了上述的庫存呆滯,空載率較高等物流問題。同時由于全渠道戰略所要求的線上線下強整合能力,天虹內部使用了許多不同功能的系統,在ERP、WMS、快遞等系統間尚缺少一環能夠連接上下游系統,實現協同作業。


為此,天虹特別設計了全新的數字化物流平臺,從安全、效率、成本、體驗四個方面全面提升天虹的物流運行水平。




通過雙方緊密的協作,形成了“單據在線同步、可視化排線與調度、配送過程監控、電子回單、智能對賬”五個業務步驟。針對這一完整流程,平臺內設計了七個功能模塊,分別是基礎管理、訂單管理、智能調度、在線協同、全程可視、財務結算、數據報表。


通過七大模塊的高效連接,天虹數字化物流平臺打通了上下游系統間的協同問題,降低了運營人員的工作壓力。同時,平臺實現了全流程的可視化,讓管理者可以運籌帷幄,如果人、車、貨、倉、廂中的任何環節出現異常,平臺都將即時報警,確保異常問題在較短時間內得到解決。


以往空載率偏高的問題也得到了解決,按照業務分類,平臺設計了周密的算法用于線路規劃與車輛配載,把智能化能力寫入了天虹的物流全鏈條。此外,常常讓運營者頭痛的業務單據、報表、考核數據整理等工作,也可以交給平臺來進行了。讓員工從低效、機械的工作中解放出來,才能激發他們的創新精神與進取心。畢竟,三十五年以來,創新進取是天虹不斷實現突破的源動力。


天虹的嬗變是不斷擴展新玩法,新業態,如今已經形成“百貨+超市+便利店+購物中心”的組合業態;天虹的不變是始終抱有高度的創新熱情與能力,站在零售業變革前沿,堪稱標桿案例。供應鏈和物流是支撐零售發展的核心能力,未來天虹加快創新腳步,共同迎接數字物流加持下的新零售時代。


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